Chúng tôi tại XE HỢP ĐỒNG TRAVEL 24H (thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TMDV PHÁT TÀI GRP) hiểu rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://xehopdongtravel24h.com/.
Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.
1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ cho thuê xe hợp đồng. Thông tin này bao gồm:
- Họ và tên: Để xác nhận danh tính khách hàng.
- Số điện thoại: Kênh liên lạc chính để xác nhận đặt xe, gửi thông tin chuyến đi, và để tài xế liên lạc đón khách.
- Địa chỉ Email (nếu có): Để gửi xác nhận đặt xe điện tử, hóa đơn (nếu yêu cầu) hoặc các thông tin khuyến mãi (nếu quý khách đăng ký nhận).
- Địa chỉ đón và trả khách: Thông tin bắt buộc để tài xế thực hiện chuyến đi.
- Lịch trình di chuyển (Ngày giờ, loại xe): Để sắp xếp và điều phối phương tiện.
Chúng tôi thu thập thông tin này khi quý khách:
- Điền biểu mẫu “Yêu cầu báo giá” hoặc “Đặt xe” trên website.
- Gọi điện trực tiếp đến Hotline (0822 220 200).
- Chat và cung cấp thông tin qua Zalo.
2. Phạm vi Sử dụng Thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng nghiêm ngặt cho các mục đích sau:
- Xử lý đặt xe: Xác nhận thông tin đặt xe, lịch trình, loại xe và báo giá.
- Cung cấp dịch vụ: Cung cấp thông tin cần thiết (Tên, Số điện thoại, Điểm đón) cho tài xế được chỉ định để thực hiện chuyến đi. Đây là hoạt động bắt buộc để hoàn thành dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại (nếu có) trong và sau chuyến đi.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin (ẩn danh) để phân tích xu hướng thị trường nhằm cải thiện dịch vụ.
- Pháp lý: Ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian Lưu trữ Thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và để phục vụ cho các mục đích chăm sóc khách hàng sau này (ví dụ: ưu đãi cho khách hàng thân thiết). Thông tin sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.
4. Cam kết Bảo mật Thông tin Khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của quý khách bằng các biện pháp tốt nhất:
- Không chia sẻ cho bên thứ ba (vì mục đích thương mại): Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác không liên quan đến việc thực hiện dịch vụ.
- Chia sẻ có kiểm soát: Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ nội bộ cho nhân viên điều hành (để xác nhận) và tài xế (để thực hiện chuyến đi). Chúng tôi yêu cầu các đối tác (tài xế) tuân thủ quy định bảo mật tương tự.
- Bảo mật kỹ thuật: Website https://xehopdongtravel24h.com/ sử dụng giao thức SSL (HTTPS) để mã hóa toàn bộ dữ liệu được gửi giữa trình duyệt của quý khách và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo thông tin không bị rò rỉ trên đường truyền.
Ngoại lệ: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân trong các trường hợp đặc biệt khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
5. Sử dụng Cookies
Website của chúng tôi có thể sử dụng “cookies” để giúp cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm của quý khách. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên máy tính của quý khách, giúp chúng tôi nhận diện quý khách khi quay lại website và phân tích lưu lượng truy cập (ví dụ: sử dụng Google Analytics). Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối sử dụng cookies bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình.
6. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân
Quý khách có toàn quyền yêu cầu chúng tôi:
- Cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa, cập nhật các thông tin nếu có sai sót.
- Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống của chúng tôi.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây.
7. Thông tin Liên hệ và Đơn vị Quản lý
Mọi thắc mắc, góp ý, hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:
- Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH TMDV PHÁT TÀI GRP
- Thương hiệu: XE HỢP ĐỒNG TRAVEL 24H
- Website: https://xehopdongtravel24h.com/
- Hotline: 0822 220 200
- Email: info@xehopdongtravel24h.com
- Địa chỉ: 383/16A Đường Bình Giã, Phường Tam Thắng, Thành phổ Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của Chính sách Bảo mật này để phù hợp với các nhu cầu hoạt động hoặc theo quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website này.